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CUSTOMER SERVICE AGENT MANHEIM EXPRESS (M/W/D)

VOLLZEIT

AB SOFORT

Dynamisch, effizient und innovativ

Manheim Express wurde 2020 als digitale Auktionsplattform für den gewerblichen Gebrauchtwagenhandel mit deutschem Firmensitz in Koblenz gegründet und ist eine Tochtergesellschaft der Cox Automotive Inc., einem einem der größten Serviceanbieter für den Gebrauchtwagenhandel in Nordamerika und Europa mit Sitz in Atlanta (USA).  Der Konzern ist Weltmarktführer im Auktionsgeschäft und beschäftigt mehr als 32.000 Mitarbeiter weltweit. Mit mehr als 25 verschiedenen Marken verfügt Cox Automotive über Expertise unter anderem in den Bereichen Marketing, E-Commerce, Einzel- und Großhandel.

2021 schloss sich der Online-Auktionsanbieter pkwNOW unserem Unternehmen an, um gemeinsam den Auktionsmarkt zu revolutionieren und den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Support einen wesentlichen Beitrag zum reibungslosen Ablauf der betrieblichen Prozesse und damit zur Kundenzufriedenheit leistet. Als Teamplayer arbeiten Sie mit den internen Abteilungen zusammen und unterstützen bei den unterschiedlichsten Projekten.

WAS DU MITBRINGST:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im B2B-Bereich
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
  • Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit und Flexibilität

HIER ARBEITEST DU:

  • Erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden bei Anfragen, Support und Beschwerdemanagement über die Kanäle Telefon und Email.
  • Beratung unserer Kunden hinsichtlich unserer Plattform, Services und Auktionsprozesse
  • Unterstützung im Office-Management
  • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Auktionsablaufs
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit dem Ziel der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken und Dokumentationen
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse

WAS WIR BIETEN:

  • Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von unserem Büro in Lüdenscheid aus zu arbeiten
  • Ein engagiertes und unterstützendes Team
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
  • Eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

DAS BIETEN WIR:

Weiterentwicklung und regelmäßige Fortbildung

Aufstiegschancen bei einem innovativen Unternehmen

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Pionierstimmung und Spaß an der Arbeit in technologieaffinen Teams

Wenn Du in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten arbeiten möchtest, sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse). 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen.

 

BEWIRB DICH JETZT ALS CUSTOMER SERVICE AGENT MANHEIM EXPRESS (M/W/D) BEI UNS!

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Du hast Lust ein Teil unseres Teams zu werden, wir haben aber aktuell keine passende Stelle ausgeschrieben? Dann freuen wir uns über deine Initiativbewerbung! Schicke uns Deine Bewerbung an:

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