CUSTOMER SERVICE AGENT MANHEIM EXPRESS (M/W/D)

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AB SOFORT

Dynamisch, effizient und innovativ

Manheim Express wurde 2020 als digitale Auktionsplattform für den gewerblichen Gebrauchtwagenhandel mit deutschem Firmensitz in Koblenz gegründet und ist eine Tochtergesellschaft der Cox Automotive Inc., einem einem der größten Serviceanbieter für den Gebrauchtwagenhandel in Nordamerika und Europa mit Sitz in Atlanta (USA). Der Konzern ist Weltmarktführer im Auktionsgeschäft und beschäftigt mehr als 32.000 Mitarbeiter weltweit. Mit mehr als 25 verschiedenen Marken verfügt Cox Automotive über Expertise unter anderem in den Bereichen Marketing, E-Commerce, Einzel- und Großhandel.

2021 schloss sich der Online-Auktionsanbieter pkwNOW unserem Unternehmen an, um gemeinsam den Auktionsmarkt zu revolutionieren und den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Support einen wesentlichen Beitrag zum reibungslosen Ablauf der betrieblichen Prozesse und damit zur Kundenzufriedenheit leistet. Als Teamplayer arbeiten Sie mit den internen Abteilungen zusammen und unterstützen bei den unterschiedlichsten Projekten.

WAS DU MITBRINGST:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im B2B-Bereich
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und Flexibilität

HIER ARBEITEST DU:

Erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden bei Anfragen, Support und Beschwerdemanagement über die Kanäle Telefon und Email.
Beratung unserer Kunden hinsichtlich unserer Plattform, Services und Auktionsprozesse
Unterstützung im Office-Management
Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Auktionsablaufs
Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit dem Ziel der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken und Dokumentationen
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse

WAS WIR BIETEN:

Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von unserem Büro in Lüdenscheid aus zu arbeiten
Ein engagiertes und unterstützendes Team
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
Eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

DAS BIETEN WIR:

Wenn Du in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten arbeiten möchtest, sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse).

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen.

BEWIRB DICH JETZT ALS CUSTOMER SERVICE AGENT MANHEIM EXPRESS (M/W/D) BEI UNS!

Nichts Passendes gefunden?

Du hast Lust ein Teil unseres Teams zu werden, wir haben aber aktuell keine passende Stelle ausgeschrieben? Dann freuen wir uns über deine Initiativbewerbung! Schicke uns Deine Bewerbung an:

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